乐视超级电视主动开箱政策实施,好品质、好服务从第一面开始
发布时间:2023-03-23 15:57:57
对很多消费者来说,智能电视的安装非常简单,不像空调必须专业人员装配,所以大多数消费者在购买电视的过程中,收到货后并没有当场开箱验货的习惯,或者并不知道电视也可以开箱验货。
乐视推出“送货上门,主动开箱”新政策
为让用户第一时间了解货品的完整性,保障用户的消费权益,乐视超级电视近来推出了“送货上门,主动开箱”的新政策。当货品送达到用户家中时,快递人员会主动提醒用户进行开箱验货。这样的话,就算货品在运输过程中出现破损,也能第一时间快速解决,这样就保证了最终送到用户面前的产品不因快速运输等原因而出现差错,服务进一步升级。
据介绍,乐视超级电视“送货上门,主动开箱”的政策在全渠道实施,乐视已与京东、顺丰达成合作协议,不管是在京东商城、还是乐视官网购买的乐视超级电视,通过京东快递、顺丰送货上门时,都会主动提醒用户开箱验货,主动保证用户的合法权益。
作为行业内首个推行送货主动开箱验货的企业,乐视超级电视站在用户的角度思考,用行动解决用户痛点,服务好每一位客户。就像乐视超级电视推广语一样,“您的安心使用第一步”,看似简单的一步,既第一时间维护了用户的合法权益,又给消费者带来非常好的第一印象,是对消费者最好的回馈。
务实又不失锋芒,乐视用心做好产品和服务
价格战的当下,往往要牺牲产品品质或服务才能换来短暂的增长,这种方式注定不能长久或可能只是昙花一现,还会被烙“低价低质”的标签,更会影响品牌形象。当价格战成为市场常态时,乐视超级电视选择沉淀,从产品和服务出发,做好的产品,用最诚的心服务消费者,彻底告别价格战的泥潭,成为一个务实又不失锋芒的“新乐视”。
“送货上门,主动开箱”是继乐视超级电视上线免跳转播放功能后的又一升级服务。前不久,乐视超级电视宣布上线聚合视频源免跳转播放功能,用户在点击桌面视频时将不用再跳转打开单独的视频APP,而是直接开始播放,这除了减少播放操作环节外,还能直接将不同视频源的播放浴足桶记录统一,方便了用户的寻找和操作。
围绕用户体验 打造差异化的竞争
“免跳转播放、主动开箱验货”,正是在这些其他品牌都忽略的细节方面,乐视投入了十二分的精神,在购物收货体验、播放体验上做到想用户所想,使消费者的体验感大幅提升。也正是因为如此,乐视超级电视正逐步牲畜秤向产品端到服务端再到价值端的升华。
主动开箱服务的推出是乐视超级电视对用户体验的又一次电热水壶升级,这也绝不是最后一个,相信在接下来还会有更多惊喜等着我们。也期待乐视成为价格战下的一股清流,从产品、技术、服务方面铝焊丝等维度打造差异化的竞争,摆脱当下价格战的怪圈,为用户带来更有价值的超级电视产品。
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